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Preguntas frecuentes
Estamos comprometidos con el servicio y la tecnología en Chile. Descubre nuestra amplia gama de productos y servicios.
Nos especializamos en equipos, insumos y reactivos para impulsar tu investigación.
1. ¿Cuáles son los principales equipos de TCL Group?
Los principales equipos de TCL Group incluyen:
- Haier Biomedical - Refrigeración
- Euromex - Microscopia
- Bioneer - Biología Molecular
- MGI – Secuenciación
- Agilent - Metagenómica
- INNOVA – Liofilizador
2. ¿Cómo puedo comprar productos de TCL Group?
Puede realizar sus compras enviando un correo electrónico a ventas@tclgroup.cl.
3. ¿Ofrecen asesoramiento técnico para la selección de equipos de laboratorio?
Sí, ofrecemos asesoramiento técnico. Puede contactarnos a través de ventas@tclgroup.cl.
4. ¿Cuáles son las áreas específicas de laboratorio que cubren sus productos?
Nuestros productos cubren áreas como NGS, Biología Molecular, Microscopía, Investigación, Metagenómica, Refrigeración y Diagnóstico.
5. ¿TCL Group proporciona servicios de instalación y mantenimiento para sus equipos?
Sí, ofrecemos servicios de instalación y mantenimiento a través de nuestro servicio técnico propio, certificado por proveedores. Puede contactarnos en servicio@tclgroup.cl.
6. ¿Cuál es la garantía de los productos de TCL Group?
La garantía varía desde 6 meses en equipos menores hasta 3 años en equipos mayores.
7. ¿Puedo solicitar una cotización personalizada para grandes pedidos o proyectos específicos?
Sí, puede solicitar una cotización personalizada enviando un correo electrónico a Ventas@tclgroup.cl.
8. ¿Ofrecen capacitación para el uso adecuado de los equipos de laboratorio?
Sí, siempre ofrecemos capacitación para el uso adecuado de nuestros equipos. Puede contactarnos en ventas@tclgroup.cl.
9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de TCL Group?
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a Postventa@tclgroup.cl.
10. ¿TCL Group realiza demostraciones de productos para clientes interesados?
Sí, realizamos demostraciones de productos. Puede solicitar una demostración contactándonos en ventas@tclgroup.cl.
11. ¿Puedo acceder a documentación técnica en línea?
Sí, puede acceder a documentación técnica en línea o solicitarla enviando un correo electrónico a ventas@tclgroup.cl.
12. ¿TCL tiene un showroom o un open lab?
Por favor, contáctenos para obtener información sobre nuestro showroom u open lab en laboratorio@tclgroup.cl
13. ¿TCL ofrece servicios de aplicaciones de NGS?
Sí, ofrecemos servicios de aplicaciones de NGS. Para más información, contáctenos en ventas@tclgroup.cl